★お客様担当より★一年の振り返りと年末のご挨拶

一年の振り返りと年末のご挨拶

遠藤遠藤

今年は、もっと私たちスタッフのこと、 社内のことをお客様へお伝えしたいという思いから、 同梱紙『ぽかぽか』を刊行したり、スタッフブログをはじめました♪

『ぽかぽか』では、お得な情報や私たちのこと、 社内のこと、プロ・アクティブのある東京・吉祥寺のお薦めのお店紹介など、 バラエティーに富んだ内容をお届けしています。

スタッフが日替わりで登場する 「プロ・アクティブスタッフ☆リレーブログ」では、 普段皆さんと接する機会の少ない部署のスタッフも登場して、日常感じたこと、学んだことをみなさんへシェアさせていただきました。

お客様と一緒に一人ひとりの個性があり楽しい内容なのでまだの方は、 ぜひアクセスしてみて下さいね♪より私たちを身近に感じていただけたらうれしいです。

秋からは、月イチ☆イベントも開催して、
お客様と直接お会い出来る機会も多くなりました。 入社して5年目となりましたが、入社したての私にいろいろ教えて下さったお客様 、いつもイベントに参加して下さるお客様が、どんどん元気に若々しくなられていて、いつも刺激をいただいています!

また、来年もお電話で、またイベントで皆さんの元気な笑顔にお会いしたいです!!

望月望月

今年は東日本大震災があり、 大変な状況を毎日送られている方も少なくなかったと思います。「いつも元気ね」と言われる私でさえ、不安な毎日だったということはいうまでもありません。

でも被災されている方から 「竹布に包まれると安心です」「月のしずくで助かります」というお声が届いたり、 避難されている方が「こっちの住所に商品やお便りを送って下さい」というご連絡を下さるなど、 大変な状況の中でも、私たちの商品や情報を必要としてくださっているんだなということに、とても励まされました。

お手紙また西の方からは、「大丈夫だった?」とご心配をいただき、とても支えられました。 お客さまから元気なお声を聞かせていただけることがこんなに「有難い」と思えた年はありませんでしたし、そのおかげで今年1年頑張ってこられました。

もちろん時にはお叱りをいただいたり、 逆に私の個人的なお話しを聞いてもらったり・・・
時々、どちらがお客様なのか分からなくなりますね(笑)。 『他の通販会社さんの電話とは違い、市場のおばちゃんのような対応で親しみやすい』とまで言ってくださる方もいて、とてもうれしく思います。

 

駒井駒井

今年も数々の新商品をご案内させていただきました。
ビヨンド・プロバイオ  プロミネラル  レスベラックス  ガーデニアカラー   竹布清布シリーズ  竹布パジャマ  バジャンなど)

その度にスタッフ皆で勉強会をするのですが、 若い時とは違い、自分の中に落とし込むまでに時間がかかります。 まだまだ勉強中というところで、お客様対応をさせていただくこともありますが、 (申し訳ございません)やはり自分で飲んだり、食べたり、身に付けたりと、実際に使ってみない事には、お客様に自信をもってお話しすることはできませんよね。

お客様インタビューそんな時、実際に使っていただいているお客様からの、率直なご感想や体験談、質問が何よりの勉強となります。
お客様とお話しする時も、他のお客様から聞いた体験談やお寄せ下さったお声が、 実は他のお客様へのいいアドバイスになったりしているんですよ。 ちなみに私もそんな「逆口コミ」をいっぱいされた一年でした(笑)。

来年も、お客様からたくさんの喜びのお声をいただけるよう、良い商品をお届けしていきたいと思います。 

 

長瀬長瀬
通販会社でありながら、 イベント好きのプロ・アクティブなので、今年もたくさんのお客様にお会い出来ました。

「ガイアシンフォニー第7番」の上映会から始まり、 「ムーンピーチお手入れセミナー」、『プロミネラル』等の開発者「宿南章さんによるお話会」、『元氣米』のおさだ農場「長田さんのお話会」、そしてプロ・アクティブのショールームに、たくさんのお客様をお招きしようと吉祥寺の秋祭りにあわせて「OPEN DAY!」を開催しました。

お客様と一緒にお電話でお話ししているお客様と直接お会い出来るのは本当に嬉しいことで、 パワーをたくさんいただきます。 毎月お届けするお便りやスタッフブログなどをよくご覧いただいていて、 私たちの事をよくご存知で、あたたかいお声をかけて下さったり、遠方から遊びにきて下さる方にもいて、本当に感謝しております。ありがとうございました!

「ムーンピーチお手入れセミナー」に参加された方は、お帰りになる時は皆さんピカピカで綺麗になられて、お顔の表情も変わって喜んで帰られるので、それを見ているだけで幸せを感じました。

これからも、皆さまに喜んでいただけるよう、がんばっていきたいと思います。どうぞいろいろなお声をお聞かせ下さいね。 

 


来年も、皆さまと皆さまの大切な方々が、イキイキと充実した毎日が過ごせますように。
2012年もどうぞよろしくお願いいたします。





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