新システムと会員登録についてのQ&A

新システムと会員登録に関して、よくいただくご質問を掲載しています。ご参考ください。
さらに詳しく知りたい方は、お問い合わせください。
フリーダイヤル0120-61-5522(平日9:00-18:00)
 
 
Q 会員登録すると、どんな特典や便利なことがあるんですか?
A 会員登録ページより、登録していただくとIDとパスワードが発行されます。
ログインをしていただくことで、2回目以降のお買い物の際、
ご住所等入力をしていただく手間が省けたり、
過去のご注文の履歴などもご覧いただけます。

また、会員様だけへの特典も多数ご用意しております。
お買い上げ金額の5%がポイントとして付与され、
次回以降お値引きとしてご利用いただけます。(※1ポイント1円換算)


ポイント利用方法はこちら

併せてメルマガ登録をしていただくことで、
会員様限定のお得なキャンペーンページでのお買い物もお楽しみいただけます。

ぜひ、便利でお得な会員登録をご利用下さい!
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Q IDとパスワードを忘れてしまいました。
A

登録していた「ID」「パスワード」の両方をお忘れの場合は、
お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。


「パスワードのみ」忘れてしまった場合は「ログイン画面」へアクセスして、
「パスワードを忘れた方はこちらから」の箇所から
会員登録時の『パスワードを忘れた時のヒント』を入力して下さい。

仮パスワードが発行されますので、ログインして下さい。

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Q 何度も買い物をしているのに、今回買い物したら、
カゴの中に、初回購入者特典が入っていました。どうしてですか?
A ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。   

非会員にてお買い物をされると、
初めてのお客様とシステムが認識してしまいます。   

その為、新規の資料などがカゴ内に入ってしまいます。   
より快適にお買い物を楽しんでいただく為にも、
会員登録をお勧めいたします。
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Q 長い間非会員で買い物していました。   
ポイントを貯めていたのですが、突然貯めていたポイントが少なくなっていました。
ポイントに有効期限などあるのですか?
A いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。   

新システムへの変更により、オンラインショップでの
お買い物の際のポイント付与は会員様への特典とさせていただいております。

非会員のままお買い物を続けますと、
その都度ポイントがリセットされてしまいますので、
ぜひ会員登録をしてお買い物をお楽しみください!

今までのポイント数などお調べいたしますので、
お気軽にフリーダイヤル0120-61-5522(平日9:00-18:00)へ
お問い合わせ下さいませ。
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Q メモしておいたIDとパスワードでログインしようとしたら出来ませんでした   
サイトの説明を読んだところ、以前使用していたIDで
ログイン出来ると書いてあったのですが・・・。
どうしてでしょうか?
A 旧システムより、新システムへ移行した際、
旧システム上にてメールアドレスなど
ご変更いただいたお客様のID・パスワードが一部移行致しかねております。

お手数をおかけしますが、メールもしくはフリーダイヤルにて
お問い合わせ下さいますようお願いいたします。

フリーダイヤル:0120-61-5522(平日9:00-18:00)
お問い合わせフォーム
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Q 非会員だとポイントは付与されないのですか?
A ポイントの付与は会員様へのサービスとなります。  

お貯めいただいたポイントは、
2回目以降のお買い物の際マイページにてご確認いただけます。

会員登録をして、お得にお買い物をお楽しみ下さい。
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Q いつもピュアシナジーを買っています。  
マイページでお気に入り商品に登録すると、
注文の時に便利そうなのですが、どのように登録するのですか?
A ログイン後、ピュアシナジーなど商品ページに進むと
「買い物かごに入れる」ボタンの横に
「お気に入りに追加する」という文字が表示されます。


こちらをクリックしていただきますと
会員ページの「お気に入り商品一覧」に追加されます。

一部商品では、この機能をご利用いただけないものがございます。
あらかじめご了承ください。
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Q 定期宅配をしています。
マイページで定期宅配の変更はできますか?
A マイページでは、現在お申し込みいただいている、
定期宅配の内容をご確認いただけます。


変更や解約はいたしかねますこと、ご了承ください。

お手数をおかけいたしますが、変更・解約の際は
フリーダイヤル0120-61-5522(平日9:00-18:00)へご連絡いただきますか、
お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いします。
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